TAP Portugal Kundenservice

[bunny]

Hallo,

kennt jemand die Nummer vom deutschsprachigen Kundenservice von TAP Portugal?

Es gibt hier eine Nummer, aber dort war die Computerstimme auf Portugiesisch, trotz deutscher Nummer:

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[K.P.]

Geduld ... du kannst "deutsch" auswählen, wenn du anrufst → +49 1806000341 (und dann die "5" wählen)

Und dann kannst du dich drauf verlassen »die geschätzte Wartezeit kann länger als eine Minute betragen« (oder so ähnlich).

 

[H.Bothur]

Genau … bei mir war es in den letzten Fällen immer ca. 1 Stunde Wartezeit.

Hans

 

[Farbenzeit]

Telefon auf laut stellen, abwarten und Tee trinken, oder wahlweise auch Wein .

 

[bunny]

Okay, ich probiere es morgen nochmal.

 

[lotteluna]

Und zu "ungewöhnlichen" Zeiten probieren... Hab das Telefon mal so 1 1/2 Stunden spät abends laufen lassen und hatte dann ein Callcenter in Lisboa an der Strippe... Hat leider das Problem auch nicht gelöst...

 

[K.P.]

Telefon auf laut stellen, abwarten und Tee trinken, oder wahlweise auch Wein .

Genau, ein Stündchen dem Lautsprecher lauschen - und wenn dann mit einem Mal jemand dran ist, den Lautsprecher fix ausstellen wollen, nur dabei leider die Taste zum Auflegen erwischen. Und dann ein Stündchen...

 

[Iris_K]

Oder Akku leer, ist mir auch schon passiert

 

[bunny]

Hat geklappt. Danke.

 

[H.Bothur]

Und - wie lange hats Du gebraucht ?

Gruss
Hans

 

[bunny]

Ca. 20 Minuten. Eine Tasse Kaffee hat's gereicht.

 

[H.Bothur]

Das nennt man Glück gehabt

 

[bunny]

Aus eigener Erfahrung:

Wenn man als Sprache "Portugiesisch" oder "Englisch" auswählt, dauert es offenbar nicht länger als 5 min, bis man endlich mit einem Kundenberater sprechen konnte.

Bei "Deutsch" sitzt man stundenlang in der Warteschlange... das letzte Mal (vorgestern) hatten sie mich nach 2 Stunden Wartezeit einfach rausgeschmissen. Danach hatte ich eine andere Sprache gewählt. Erst dann hatte es geklappt.

So mal vielleicht als Tipp.